Facilitair
Martini Ziekenhuis Groningen
Opdracht
Middels een doorlichting van de bedrijfsvoering aan de hand van de zeven thema’s volgens het 7-S model is het verbeterpotentieel in kwalitatieve en kwantitatieve zin voor de organisatie van het facilitaire bedrijf van Martini in kaart gebracht.
Resultaat
Gezamenlijke strategie geformuleerd gebaseerd op ‘Customer intimacy’ en ‘Operational excellence’.
Op het gebied van cultuur een concreet actieplan om naar meer ‘hospitality’ en ‘resultaatgerichtheid’ als kerncompetenties van het facilitair bedrijf te transformeren.
Op basis van een nieuwe procesinrichting van alle afdelingen een formatieve besparing van circa 30 fte in de totale facilitaire dienst gerealiseerd met fundamenteel verbeterde service.